Вебінар “Адміністратор у клініці. Як шукати, навчати та розвивати».
Вебінар “Адміністратор у клініці. Як шукати, навчати та розвивати». Запрошуємо вас переглянути запис вебінару “Адміністратор у клініці. Як шукати, навчати і розвивати.” На вебінарі обговорили такі теми: 1. Яка людина здатна бути хорошим адміністратором клініки, критерії відбору. 2. Канали пошуку адміністратора. 3. Що важливо при перших кроках нового адміністратора на роботі. 4. Як утримати тих, …
Вебінар “Адміністратор у клініці. Як шукати, навчати та розвивати». Докладніше »
Запис прямого етеру “Індивідуальна бесіда керівника із співробітником клініки”.
Запис прямого ефіру “Індивідуальна бесіда керівника із співробітником клініки”. https://www.youtube.com/watch?v=SWCrIEcaXAk Багато керівників вважають, що, спілкуючись щодня, і так все добре знають про членів своєї команди, у них побудований активний діалог і потреби у додаткових зустрічах немає. Ми хочемо запропонувати вам подивитися на структуру індивідуальної розмови зі співробітником як інструмент розвитку. Регулярні та правильні бесіди можуть …
Запис прямого етеру “Індивідуальна бесіда керівника із співробітником клініки”. Докладніше »
Запис прямого етеру “Фактори ефективності роботи контакт-центру у клініці”.
Запис прямого ефіру “Фактори ефективності роботи контакт-центру у клініці”. https://www.youtube.com/watch?v=8lXtGyiqO7c Кожен керівник зацікавлений у рентабельності роботи клініки, і ключовою ланкою, що «продає», в алгоритмі успіху медичного бізнесу є контакт-центр або адміністратор, який приймає телефонні дзвінки. У прямому етері, спільно з нашими друзями та партнерами, компанія Royal Integration Ltd. та її представницею Іриною Москаленко, ми розповіли …
Запис прямого етеру “Фактори ефективності роботи контакт-центру у клініці”. Докладніше »
З міжнародним днем стоматолога!
З міжнародним днем стоматолога! Вітаємо з професійним святом – Днем стоматолога! Бажаємо вам успіхів у всьому, постійної удачі, гарного достатку, гідного благополуччя та відмінного здоров’я! Щоб постійний розвиток медицини та новітніх технологій, робили вашу працю легше, приємніше та комфортніше. Нехай ваша майстерність приносить людям радість та здоров’я. І кожен пацієнт йде задоволений результатом і висловлює …
Як пацієнт може оцінити якість консультації лікаря?
Як пацієнт може оцінити якість консультації лікаря? Нещодавно ми активно обговорювали це питання, спираючись на кейс однієї медичної мережі, яка запропонувала пацієнтам можливість знизити вартість консультації лікаря, якщо вона не сподобалася. Ми не прихильники заниження вартості послуг комерційної медицини, але вже понад 10 років допомагаємо лікарям бути зрозумілими для пацієнтів та ефективно будувати свою медичну …
Як пацієнт може оцінити якість консультації лікаря? Докладніше »
Продаж послуг чи відповіді на запитання пацієнтів?
Продаж послуг чи відповіді на запитання пацієнтів? Багато керівників очікують від адміністраторів клініки, що вони активно пропонуватимуть пацієнтам послуги та спеціалістів клініки. Однак такі очікування не завжди підкріплюються реальністю. Чому так відбувається? Проблема 1. Адміністратори про це не знають. Так-так, їм просто ніхто ніколи не казав, що їм слід це робити, тому адміністратор обирає позицію …
Продаж послуг чи відповіді на запитання пацієнтів? Докладніше »
Запис прямого етеру “Етапи розвитку команди”.
Запис прямого етеру “Етапи розвитку команди”. https://www.youtube.com/watch?v=B3wr6iunwMc Кожен керівник хоче, щоб у його клініці була згуртована командна робота. Проте, саме процес формування та згуртування команди викликає багато складнощів. Як зрозуміти, чи є у вас команда?Які етапи розвитку команди існують та як їх реалізувати?Що робити, коли команду вже сформовано? Над цими питаннями ми попрацювали у прямому …
Запис прямого етеру “Компетентність співробітників клініки. На що звернути увагу керівнику?”.
Запис прямого етеру “Компетентність співробітників клініки. На що звернути увагу керівнику?”. https://www.youtube.com/watch?v=ORe2Hq-DnZM Як, враховуючи існуючий кадровий голод, приймати на роботу найефективніших співробітників та розвивати тих, що вже з вами? Компетентність кожного стосується не тільки його професійних навичок, є речі, які, за певних обставин, можуть бути важливішими за професіоналізм. В етері ми поговорили про види компетентності …