Практика кожного лікаря будується на стосунках із пацієнтами. Давайте поміркуємо над тим, як пацієнт може переконатися, що він потрапив до хорошого лікаря?

1. Відгуки про лікаря. Тут важливі відгуки не лише близьких друзів, так зване «сарафанне радіо», а й відгуки у соцмережах. Більшість первинних пацієнтів обов’язково проводять моніторинг інформації в інтернеті, і це дуже позитивний момент, якщо більшість відгуків хороші.

2. Своє враження. У рамках попереднього моніторингу пацієнт може заглянути на особисті сторінки лікаря із соціальних мереж, і цей візит може вплинути на кінцеве рішення про запис до того чи іншого лікаря.

Але найважливішим буде враження про лікаря при особистому контакті під час прийому. Від того, наскільки приємним і переконливим буде лікар, наскільки він зможе розташувати пацієнта та сформувати атмосферу довіри залежить дуже багато в подальшому лікуванні та одужанні пацієнта.

3. Результати лікування. Це, безумовно, найважливіший чинник. Але до нього потрібно ще дійти, і якщо перші два «провалені» – пацієнт просто не захоче залишатися на лікування у лікаря, якому не довіряє, отже, піде до іншого або просто нічого не робитиме, що сумно подвійно.

А що ви робите для того, щоб пацієнти вам більше довіряли?