Корисні відео

Вебінар “Адміністратор у клініці. Як шукати, навчати та розвивати». Запрошуємо вас переглянути запис вебінару “Адміністратор у клініці. Як шукати, навчати і розвивати.” На вебінарі обговорили такі теми: 1. Яка людина здатна бути хорошим адміністратором клініки, критерії відбору. 2. Канали пошуку адміністратора. 3. Що важливо при перших кроках нового адміністратора на роботі. 4. Як утримати тих, …

Вебінар “Адміністратор у клініці. Як шукати, навчати та розвивати». Докладніше »

Запис прямого ефіру “Індивідуальна бесіда керівника із співробітником клініки”. https://www.youtube.com/watch?v=SWCrIEcaXAk Багато керівників вважають, що, спілкуючись щодня, і так все добре знають про членів своєї команди, у них побудований активний діалог і потреби у додаткових зустрічах немає. Ми хочемо запропонувати вам подивитися на структуру індивідуальної розмови зі співробітником як інструмент розвитку. Регулярні та правильні бесіди можуть …

Запис прямого етеру “Індивідуальна бесіда керівника із співробітником клініки”. Докладніше »

Запис прямого ефіру “Фактори ефективності роботи контакт-центру у клініці”. https://www.youtube.com/watch?v=8lXtGyiqO7c Кожен керівник зацікавлений у рентабельності роботи клініки, і ключовою ланкою, що «продає», в алгоритмі успіху медичного бізнесу є контакт-центр або адміністратор, який приймає телефонні дзвінки. У прямому етері, спільно з нашими друзями та партнерами, компанія Royal Integration Ltd. та її представницею Іриною Москаленко, ми розповіли …

Запис прямого етеру “Фактори ефективності роботи контакт-центру у клініці”. Докладніше »

Запис прямого етеру “Етапи розвитку команди”. https://www.youtube.com/watch?v=B3wr6iunwMc Кожен керівник хоче, щоб у його клініці була згуртована командна робота. Проте, саме процес формування та згуртування команди викликає багато складнощів. Як зрозуміти, чи є у вас команда?Які етапи розвитку команди існують та як їх реалізувати?Що робити, коли команду вже сформовано? Над цими питаннями ми попрацювали у прямому …

Запис прямого етеру “Етапи розвитку команди”. Докладніше »

Запис прямого етеру “Компетентність співробітників клініки. На що звернути увагу керівнику?”. https://www.youtube.com/watch?v=ORe2Hq-DnZM Як, враховуючи існуючий кадровий голод, приймати на роботу найефективніших співробітників та розвивати тих, що вже з вами? Компетентність кожного стосується не тільки його професійних навичок, є речі, які, за певних обставин, можуть бути важливішими за професіоналізм. В етері ми поговорили про види компетентності …

Запис прямого етеру “Компетентність співробітників клініки. На що звернути увагу керівнику?”. Докладніше »

Як підвищити конверсію на вхідних дзвінках у клініці? https://www.youtube.com/watch?v=NkqtjJ01_LY Що впливає на конверсію?Чому пацієнти, які дзвонять до клініки, не завжди потрапляють на прийом? Відповідь може бути простішою, ніж здається! Дивіться нове відео від Ольги Петрової про ключовий момент, що впливає на запис до клініки. Онлайн-курс “Ефективний адміністратор клініки”

Запис прямого етеру “Часті помилки у спілкуванні лікар-пацієнт”. https://www.youtube.com/watch?v=2l1XBmGz7tA На прямому етері Ольга Петрова розповіла про основні комунікаційні помилки лікарів, які впливають на ефективність, довіру та розуміння з пацієнтом. Запрошуємо до перегляду! Онлайн-курс “Комунікативна компетентність лікря”

Довіра між лікарем та пацієнтом. https://www.youtube.com/watch?v=RIdvCcgb7P0 Довіра між лікарем та пацієнтом – найважливіший аспект успіху. Які помилки схильні робити лікарі?Що призводить до втрати довіри?Чи можна довіру повернути? Про ці та інші аспекти взаємодії з пацієнтами – у нашому новому відео Онлайн-курс “Комунікативна компетентність лікаря”

Запис прямого ефіру “Сервісна команда. Як організувати командну роботу персоналу клініки”. https://www.youtube.com/watch?v=nPb_9Keyyto Як керівнику вплинути на злагодженість роботи?Як урегулювати міжособистісні конфлікти?Що можна зробити для розвитку взаємної довіри у колективі? На ці та інші питання ми відповіли під час прямого етеру! Онлайн-курс “Комунікативна компетентність лікаря” Онлайн-курс “Ефективний адміністратор клініки”

Навчання персоналу в клініці у питаннях та відповідях. https://www.youtube.com/watch?v=Q7MiMB_hdMs Запрошуємо ознайомитись з нашим новим відео, в якому розкриваємо питання навчання медичного персоналу. Онлайн-курс “Комунікативна компетентність лікаря” Онлайн-курс “Ефективний адміністратор клініки”