Ви помічаєте, що пацієнти ставлять багато запитань під час прийому?

З одного боку, це добре, оскільки людина хоче розібратися у питанні свого здоров’я, але іноді ці питання стають складними та неприємними для лікаря.

Що ж робити?

По-перше, велика кількість питань часто пов’язана з тим, що не до кінця виявлено потребу і мотивацію пацієнта, внаслідок чого лікар і пацієнт говорять начебто різними мовами. Тому, якщо отримуєте багато питань – сконцентруйтеся на тому, щоб дізнатися більше про пацієнта на початку консультації.

По-друге – до відповідей на «каверзні» питання потрібно готуватися! Так-так, запам’ятовувати їх або навіть записувати, знаходити правильну і дохідливу для пацієнта відповідь і впроваджувати її у свою роботу.

По-третє, пам’ятати про підтримку контакту. Якщо ви в контакті з людиною – у нього менше бажання вас екзаменувати і чіплятися до того, що ви кажете.

Бажаєте навчитись легко відповідати на будь-які питання пацієнтів? Ми знаємо універсальні схеми відповідей на запитання та заперечення та будемо раді навчити вас!