Основні чинники, що впливають – ситуація на ринку, бізнес-модель, специфіка продукту, бренд та реклама, а також організаційна структура та процеси. Усі вони мають бути у фокусі уваги керівника клініки.

Прибуток, як ніде в іншій сфері, залежить від якості послуги, взаємодії між лікарем і пацієнтом. Професійні, уважні, дисципліновані лікарі та дбайливий, злагоджено працюючий персонал клініки – те, що потрібно клієнту, є основою для довгострокового успіху бізнесу.

Пацієнт задоволений – ще прийде, порекомендує оточенню, приведе нових пацієнтів. Поведінка, дії персоналу – критичний чинник.

Від чого залежить результат роботи персоналу з пацієнтами?

По-перше, результат залежить від професійних знань та навичок співробітників, установок по відношенню до роботи, здібності та бажання працювати. На це керівник безпосередньо вплинути не може.

Наступні – зовнішні чинники, на які вже впливає керівник. Це корпоративна культура, умови та рівень оплати праці, складність та креативність завданням, наявність та зміст навчання. Ці фактори можна і потрібно керувати.

Головний фактор, який дуже впливає на всіх співробітників – це слова, дії та рішення самих керівників. Цей фактор – найпотужніший, найглибший, з величезним потенціалом впливу. Він повністю перебуває в зоні контролю, його обмеження – лише воля та бажання управлінця.

Як керівнику, через слова та дії, впливати на персонал? Як створити умови для злагодженої роботи команди? Як збалансувати зовнішні, організаційні чинники впливу задля досягнення поставлених бізнес-цілей?

Разом знайдемо відповіді на тренінгу “Управління персоналом у медичних клініках” – https://online.med-training.top/management